Cómo crear un programa de formación en el trabajo eficaz
La formación en el trabajo es una inversión de tiempo y dinero, pero también lo es en el activo más importante: los empleados.
Diferencia entre reskilling, upskilling y new skilling
Toda empresa debe apostar por el reskilling, upskilling y la obtención de nuevas habilidades por parte de su plantilla para lograr el éxito.
Cómo es la formación superior en atención al cliente
Los empleados de atención al cliente deben estar comprometidos con el aprendizaje continuo, no solo del producto sino de sus habilidades y conocimientos en general.