Cómo es la formación superior en atención al cliente
Los empleados de atención al cliente deben estar comprometidos con el aprendizaje continuo, no solo del producto sino de sus habilidades y conocimientos en general.
Cómo crear un programa de formación en el trabajo eficaz
La formación en el trabajo es una inversión de tiempo y dinero, pero también lo es en el activo más importante: los empleados.
Diferencia entre reskilling, upskilling y new skilling
Toda empresa debe apostar por el reskilling, upskilling y la obtención de nuevas habilidades por parte de su plantilla para lograr el éxito.