Un par de clientes difíciles bastan para arruinarte tu jornada laboral. Pon en práctica los consejos que te ofrecemos y verás cómo los problemas con este tipo de clientes se suavizan bastante y te permiten manejar las soluciones con mayor perspicacia.
El servicio al cliente es un departamento que precisa de ciertas habilidades. Si estas entrevistando para ocupar un puesto en esta sección, asegúrate de incluir en tus respuestas elementos de los cuatro pilares básicos que te recomendamos.
Los administradores de Service Desk tienen acceso a una gran cantidad de datos. Sin embargo, demasiados datos pueden ser contraproducentes.
Conocer las diferencias entre help desk y service desk te ayudará a implementar el servicio que realmente necesite tu empresa.