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Tecnología Blockchain RRHH

A pesar de sus numerosos beneficios, el blockchain sigue siendo una tecnología emergente para recursos humanos, y pocos líderes de RRHH se han atrevido ya a implementar y aprovechar las ventajas de esta tecnología.

Tiempo de lectura: 6 minutos

Blockchain es un misterio para algunos en recursos humanos y una bendición para otros. De cualquier manera, está aquí y ganando terreno. Echamos un vistazo a las formas más importantes en que el blockchain cambiará los recursos humanos.

Según todos los informes, el blockchain apenas está haciendo un rasguño en recursos humanos en este momento, pero aún promete desempeñar un papel en el futuro del trabajo a largo plazo.

La adopción de blockchain en recursos humanos puede ser baja ahora, pero las aplicaciones de blockchain son cada vez más frecuentes en la gestión financiera, que se superpone con recursos humanos en áreas como la nómina.

Además de esta invasión constante de blockchain en funciones estrechamente relacionadas, el interés en la tecnología de recursos humanos de blockchain se ha ido acumulando durante bastante tiempo.

En un informe de diciembre de 2019, «Trending Tools and Technologies in HR», de la asociación de evaluación comparativa APQC (American Productivity & Quality Center), el 82 % de las organizaciones ya estaban al menos un poco familiarizadas con blockchain, pero solo el 11,7 % estaba implementando la tecnología blockchain de recursos humanos. Sin embargo, el interés estaba creciendo, con un 74% considerando, experimentando o probando blockchain.

Principales casos de uso de blockchain en recursos humanos

Una cadena de bloques es una tecnología de contabilidad digital compartida y distribuida en la que las transacciones se verifican y registran de una manera que hace que sea prácticamente imposible que alguien altere la información. Eso significa que las personas que aún no se conocen pueden compartir datos y realizar transacciones, incluidas las financieras, sin intermediarios. Los principales beneficios son la confianza, la privacidad, la seguridad, la integridad de los datos y la transparencia.

Según APQC, los tres principales impulsores de adopción de blockchain en recursos humanos son la necesidad de aumentar la transparencia transaccional, aumentar la velocidad de las transacciones al reducir el tiempo de compensación y liquidación, y automatizar o simplificar los procesos comerciales.

Solo en los últimos años, blockchain ha progresado más allá de las exageraciones y se ha convertido en aplicaciones prácticas en todas las áreas del negocio. Para RRHH, las aplicaciones más fuertes de blockchain abordan problemas críticos de gestión de RRHH, incluida la nómina, el reclutamiento, la verificación de empleados y la gestión de contratos.

Así es como se desarrolla cada una de esas aplicaciones de blockchain en recursos humanos:

1. Nómina

Este es quizás el caso de uso más fuerte. Blockchain puede agilizar el proceso de nómina al automatizar y asegurar los pagos a empleados, contratistas y proveedores. Una de las primeras aplicaciones, ofrecida por primera vez hace unos años por varias empresas emergentes, son los pagos transfronterizos, que a menudo requieren los contratistas y los trabajadores de la «economía de conciertos». En algunos casos, carecen de cuentas bancarias, lo que suele ser un requisito para los depósitos automáticos de un sistema de nómina. Los pagos electrónicos tradicionales pueden verse obstaculizados por las regulaciones locales y los esquemas de seguridad de TI que superan los sistemas de nómina de blockchain . Los principales proveedores de software de recursos humanos se están involucrando. Por ejemplo, ADP, uno de los mayores proveedores de nómina, tiene una aplicación de cadena de bloques en desarrollo.

2. Reclutamiento 

Los candidatos pueden usar blockchain para tokenizar su identidad y proporcionar credenciales virtuales, como expedientes académicos universitarios, certificados de capacitación, currículos e historiales laborales en los que los reclutadores y gerentes de contratación pueden confiar que no han sido manipulados. Perseguir y transmitir documentación de forma segura es una gran parte de la carga de trabajo de un reclutador que la tecnología de recursos humanos de blockchain podría optimizar significativamente. Las organizaciones a menudo contratan empresas externas para realizar verificaciones de antecedentes y verificar información, otro gasto de contratación que podría reducirse mediante la verificación de blockchain. Si bien esta aplicación de recursos humanos de blockchain aún es incipiente, las universidades han comenzado a proporcionar a los estudiantes registros en formato blockchain.

3. Datos de los empleados 

La información personal se puede cifrar y almacenar en la cadena de bloques, lo que brinda inmutabilidad y un sistema de gobierno seguro para la información privada. Sin embargo, al igual que con los registros educativos, la veracidad de la información almacenada en la cadena de bloques depende en gran medida de los métodos y la honestidad de quien crea el registro inicial. Por lo tanto, dicen algunos expertos, es más realista que las cadenas de bloques sean la base de datos de registro de los datos de los empleados en el futuro que un depósito confiable de información pasada.

4. Gestión de contratos

Los contratos inteligentes que permite blockchain pueden transformar los contratos en papel en contratos digitales inmutables y transparentes. Los empleadores pueden usarlos para hacer cumplir los términos y sanciones descritos en los acuerdos con los empleados y contratistas.

«Los contratos de trabajo son una de las áreas en las que se puede utilizar la cadena de bloques, así como las verificaciones de antecedentes y referencias», dijo Scott Hirsch, CTO y cofundador de TalentMarketplace, una plataforma de contratación impulsada por IA para empresas tecnológicas. «Los mejores casos de uso son aquellos en los que se requiere verificación externa e inmutabilidad».

Mejorar la velocidad y la eficiencia de los procesos de administración de beneficios es otro uso potencial de las funciones de gestión de contratos de blockchain.

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5. Cadenas de bloques personales 

Si bien la cadena de bloques parece destinada a fijarse en las funciones internas de RRHH, aparece un giro inesperado en el horizonte.

Un uso muy diferente y significativo de blockchain en recursos humanos provendrá de los propios empleados, según el informe de APQC, que predijo que los empleados pronto controlarán blockchains personales que «abarcan toda su identidad profesional, incluidos expedientes académicos, credenciales, historial laboral, revisión de empleados, datos y entrenamiento».

Los empleadores necesitarían permiso para acceder y agregar a la cadena de bloques privada de un individuo. Los empleados podrían proporcionar claves de acceso a los empleadores y luego rescindir las claves cuando dejen la organización para mantener el control sobre sus registros personales. La tecnología Blockchain RRHH utilizada de esta manera funcionaría efectivamente como «pasaportes de valor» que los empleados podrían llevar a cualquier lugar y continuar construyendo a lo largo de sus carreras, según los autores del informe.

«Recursos humanos podría verificar los datos de los empleados en cuestión de horas o incluso minutos en lugar de días, lo que reduciría los costos y los tiempos de ciclo para procesos como la incorporación y el reclutamiento».

Desafíos para la adopción de blockchain en recursos humanos

Dadas las claras ventajas, ¿qué creen los expertos en recursos humanos que está frenando la adopción de blockchain en RRHH?

Para empezar, los recursos humanos suelen estar un poco rezagados en lo que respecta a la adopción de tecnología, y si agrega eso a la complejidad de la implementación de blockchain, tiene un obstáculo importante. Por ahora, blockchain todavía no es una solución generalizada para muchas aplicaciones comerciales, por lo que la infancia de la tecnología también podría ser un obstáculo.

Más allá de estas amplias fuerzas opuestas se encuentran otros obstáculos y resistencias. Los riesgos operativos se pueden dividir en las siguientes cuatro categorías:

  1. La seguridad cibernética. Blockchain sigue siendo susceptible a las vulnerabilidades de los datos de los puntos finales que los piratas informáticos pueden explotar para interceptar los datos durante la transmisión, lo que plantea riesgos para los profesionales de recursos humanos que se ocupan de la información personal y las transacciones financieras.
  2. Riesgo de cumplimiento. Blockchain aún carece de estándares regulatorios regionales, lo que expone a las organizaciones a pérdidas financieras y sanciones legales por no respetar los derechos de datos de los empleados y cumplir con los marcos legales, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
  3. Riesgo de contraparte. Los proveedores externos a menudo tienen que ser reclutados para facilitar las transacciones de blockchain. La confianza que brinda una cadena de bloques se extiende, por lo tanto, a las aplicaciones y los sitios web de esos proveedores, que pueden no ser tan seguros como la cadena de bloques.
  4. Privacidad de datos. Para RRHH, el mayor factor de riesgo interno es el componente humano. Es posible que los empleados aún no sientan que es seguro almacenar información personal en un libro mayor distribuido.

El resultado final de blockchain en recursos humanos

Si bien la cadena de bloques es muy prometedora tanto para los empleadores como para los empleados, todavía está en pañales.

«Blockchain tiene el potencial de transformar radicalmente la función de recursos humanos, desde la administración de beneficios hasta el control de los datos confidenciales de los empleados y la forma en que se llevan a cabo las transacciones de recursos humanos», dijo Elissa Tucker, líder principal de investigación de gestión de capital humano de APQC.

Sin embargo, «a pesar de estos beneficios, blockchain sigue siendo una tecnología emergente para recursos humanos, y pocos líderes de RRHH se han atrevido ya a implementar libremente blockchain», dijo.

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