
La satisfacción del cliente como métrica de Service Desk
Los administradores de Service Desk tienen acceso a una gran cantidad de datos. Sin embargo, demasiados datos pueden ser contraproducentes.
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La modernización de las aplicaciones requiere observación. La necesidad de tener una visibilidad y un conocimiento totales del estado de los sistemas distribuidos.
En muchas situaciones, las arquitecturas multicloud tienen más sentido. Pero jugar en el campo, hornear con agilidad y evitar el encierro puede exponer a una empresa a costos y problemas ocultos.
Conocer las diferencias entre help desk y service desk te ayudará a implementar el servicio que realmente necesite tu empresa.
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Trabajar en remoto está más vigente que nunca con la crisis sanitaria. Sigue estos consejos para mantener tu bienestar en este periodo de incertidumbre.
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En la digitalización del Sector Logístico prima, entre otros aspectos, la mejora de la atención y satisfacción al cliente.
¿Cuáles son las fases del desarrollo de un proyecto blockchain? ¿Están los CIO preparados para implementar esta tecnología? ¿Funciona la cadena de bloques al 100%? Estas y otras dudas quedan resueltas a lo largo de este artículo.